لا تفعل كما فعلت ” كوداك”

أهم الأمثلة على تطبيقات التحول الرقمي في مختلف المجالات

أصبح التحول الرقمي ضرورة ملحة لمواكبة العصر الحالي، وللبقاء على قيد الحياة فنحن نعيش الآن في عصر الثورة الصناعية الرابعة.

كذلك له دور كبير في الشركات القائمة بالفعل، من الممكن أن يمثل تغير جذري أو تعديل بسيط في نموذج العمل.

Financial Inclusion الشمول المالي

انتشر مصطلح الشمول المالي في الآونة الأخيرة، وأصبح يتردد على مسامعنا كثيراً ودائماً ما يرتبط مصطلح الشمول المالي بذكر الرقمنة.

ما هو تعريف الشمول المالي؟

أحد أهم تطبيقات التحول التكنولوجي هو الشمول المالي Financial Inclusion فهو توجه عالمي تسعى إليه معظم دول العالم.

لذا فيمكننا أن نضع تعريف بسيط للشمول المالي، وهو إتمام عمليات البيع والشراء دون استخدام أموال في صورة نقدية Cashless Transactions.

كما تتم عمليات البيع والشراء عن طريق ماكينات ال POS (Point Of Sale) أو عن طريق الكروت البنكية، أو عن طريق المحافظ الإلكترونية، التي يمكنك امتلاك واحدة منها بسهولة، إما عن طريق البنوك أو عن طريق شركات الاتصالات.

فبتطبيق على هاتفك المحمول وبضغطة زر واحدة يمكن إرسال واستقبال النقود من وإلى أي مكان تريد.

الزعزعة الرقمية

كما تعد الزعزعة الرقمية من أهم الأمثلة على التطبيقات السلبية للتحول الرقمي، التي أثرت على العديد من الشركات وأدت إلى إفلاسهم وخروجهم من السوق.

شركة كوداك

شركة كوداك للإلكترونيات تأسست شركة كوداك عام 1888 في الولايات المتحدة الأمريكية، تعد هي أكبر مثال للزعزعة الرقمية.

لذا وبسبب الزعزعة الرقمية، أصبحت منتجاتها متقادمة فنياً بعد أن كانت شركة رائدة من أكبر وأشهر الشركات في مجال صناعة كاميرات التصوير.

الخطأ الذي ارتكبته شركة كوداك

ولأنها رفضت التغير من صناعة الكاميرات التقليدية إلى صناعة الكاميرات الرقمية، لذا لم تستطع الصمود في السوق، مع ظهور منافسين جدد لها يستخدمون تقنيات حديثة مثل سوني وكانون.

كما كانت كوداك تسيطر على السوق الأمريكي بنسبة 90% ورفضت التحول من استخدام التصوير الضوئي إلى التصوير الرقمي.

حيث كانت تستخدم أوراق تصوير وشرائط لأفلام التصوير ومواد كيميائية تستخدم لتحميض الأفلام والتي كانت غالية الثمن.

وكانت عملية التحميض تستغرق من 3 إلى 4 أيام بعكس التصوير الرقمي الذي تظهر الصورة فيه لحظة التقاطها.

كانت شركة كوداك قد اكتشفت تقنية التصوير الرقمي قبل 20 عام من ظهورها لكنها أبقت الأمر سري.

كما لم تقم بتطبيقه خوفاً من تأثر باقي خطوط إنتاجها به، أو أن تتأثر مبيعاتها من الكاميرات العادية بسبب اختراعها الجديد.

شركة توماس كوك

كانت من أكبر الشركات في مجال السياحة تأسست شركة توماس كوك عام 1841 وقد كان يقدر عدد عملائها بحوالي 20 مليون عميل حول العالم.

وكانت تمتلك عدد كبير جداً من المنازل والفنادق والمنتجعات في جميع دول العالم.

الخطأ الذي ارتكبته شركة توماس كوك

لذا وبسبب رفض شركة توماس كوك للتحول; تراكمت الديون على الشركة.

مما أدى إلى ظهور منافسين للشركة يعتمدون على استخدام الإنترنت مثل اكسبيديا وبوكينج.

مما أدى إلى إعلان شركة توماس كوك إفلاسها عام 2019 بعد أكثر من 170 عام من النجاح والريادة في مجال السياحة.

الشركات التي أحسنت تطبيق التحول الرقمي

يوجد الكثير من الشركات التي أحسنت تطبيق التحول التكنولوجي في العديد من المجالات المختلفة ومنها:

في مجال النقل والمواصلات

شركة أوبر Uber وشركة كريم Careem

شركة أوبر التي تأسست عام 2009 في الولايات المتحدة الأمريكية وشركة كريم التي تأسست عام 2012 في دولة الإمارات العربية المتحدة.

برغم من أنهم لم يقوموا باختراع شيء جديد لكنهم قاموا بتطوير خدمة موجودة بالسوق.

فلم يكن من السهل في السابق على السائقين إيجاد ركاب ولم يكن من السهل على الناس إيجاد سيارة أجرة وقت الحاجة إليها.

لذا ومن هنا جاءت الفكرة باستخدام التكنولوجيا الرقمية، لذلك أصبح من السهل على سائقي الأجرة إيجاد زبائن بسهولة عن طريق تطبيق يمكن لأي شخص تحميله على هواتفه.

حيث يقوم التطبيق بربط السائقين بالمستخدمين فيصبح من السهل على أي شخص وبكبسة زر واحدة طلب سيارة أجرة وقت الحاجة إليها.

في مجال السياحة والفنادق

شركة Air b&b وشركة بوكينج Booking

اير بي آند بي وبوكينج يعد اير بي آند بي من أكبر المنصات في مجال السياحة.

فقد حطم الرقم القياسي في تأجير الغرف على مستوى العالم، في حين أنه لا يمتلك أي غرفة منهم.

في مجال البنوك

بنك باي بال الافتراضي PayPal Virtual Bank

باي بال يعتبر أول بنك افتراضي ليس له وجود فعلي ولا مقر رئيسي.

في مجال التسوق الإلكتروني والشحن

أمازون Amazon وسوق Souq وجوميا Jumia وعلي بابا Ali Baba

أمازون وسوق وجوميا وعلي بابا، جميعها منصات للبيع أون لاين يقومون ببيع ملايين المنتجات على مستوى العالم، في حين أنهم لا يملكون أي من هذه المنتجات.

سلسلة متاجر وول مارت التي قامت باستخدام التكنولوجيا لتقليل سلاسل التوريد.

فتعتمد على تقنية(JIT (Just In Time حيث يتم التواصل مع الموردين لملأ الأرفف الفارغة تلقائياً دون الحاجة إلى موظفين.

اطلب Otlob

تطبيق اطلب لتوصيل الطلبات إلى المنازل عن طريق تطبيق على الهاتف المحمول.

في مجال التعليم الإلكتروني

منصة كورسيرا Coursera ويودمي Udemy ونون أكاديمي Non Academy

منصة كورسيرا ويودمي وإدراك ونون أكاديمي في مجال التعليم الإلكتروني.

والكثير من التطبيقات مثل ميكروسوفت تيمز وزوم وجوجل كلاس روم.

في مجال الطب والصحة

فزيتا Vezeeta

ومن أمثلة التحول التكنولوجي في مجال الصحة تطبيق فزيتا، الذي من خلاله يمكنك حجز موعد عند طبيب.

يمكنك أيضا من خلاله تقيم الطبيب ومعرفة تقييمات وآراء الأشخاص الذين قاموا بزيارة الطبيب من قبل.

في مجال الإصلاح والصيانة

مهارة Maharah

وتطبيق مهارة لجميع أنواع الصيانة.

ما هي ال Digital Native؟

كل هذه المنصات والتطبيقات السابقة تعتبر Digital Native لأنها ولدت في العصر الرقمي.

مميزات التحول التكنولوجي

تحسين الكفاءة التشغيلية للعمليات.

تقلل من الوقت والجهد اللازم لإجرا العمليات.

تحسين الأوضاع الاقتصادية.

البلوك تشين Block Chain والعملات الرقمية Crypto Currencies

أدى التطور الإلكتروني إلى ظهور العملات الرقمية، العملات الرقمية قائمة على ما يسمى بالبلوك تشين.

شهد عام 2009 أول ظهور للعملات الرقمية على يد ساتوشي ناكاموتوا، وتعرف هذه العملة حالياً بالبيتكوين.

تبلغ قيمته البيتكوين الواحدة حوالي 14,814.50 دولار أمريكي، لذلك من الممكن أن يشكل عدد قليل من عملات البيتكوين ثروة هائلة.

دولة سنغافورة

من الدول الرائدة في مجال التحول التكنولوجي هي دولة سنغافورة.

على الرغم من صغر مساحتها وقلة عدد سكانها فتبلغ مساحتها حوالي 721 كيلو متر مربع، ويبلغ عدد سكانها حوالي 6 مليون نسمة.

إلا أنه يبلغ متوسط دخل الفرد سنويا 900 دولار، وهو دخل عالي نسبياً مقارنة ببقية الدول.

يعتمد الاقتصاد في سنغافورة على الصناعة وعلى السياحة وعلى التجارة.

التحول الرقمي في سنغافورة

مرت عملية التحول التكنولوجي في دولة سنغافورة بعدة مراحل.

مراحل التحول التكنولوجي في سنغافورة

قامت سنغافورة من عام 1980 إلى عام 199 ببناء بنية تحتية قوية استعداداً لعملية التحول التكنولوجي.

ومن عام 200 إلى عام 2010 قامت بتحويل أكثر من 1600 خدمة حكومية إلى خدمات أونلاين.

ومن عام 2011 إلى عام 2018 كانت تقريباً كل المعاملات الحكومية قد تحولت وأصبح تتم من خلال الإنترنت.

سواء كان إصدار أو تجديد رخصة القيادة، جوازات سفر ودفع المخالفات، ليس هذا فقط بل أصبحت المعاملات القضائية أيضا تتم من خلال الإنترنت.

وبهذا تعد سنغافورة من الدول الرائدة في مجال التحول التكنولوجي، بعد أن كانت لا تمتلك أي موارد وشعبها من أصول مختلفة معظمهم ماليزيين وصينيين.

حيث استطاعت أن تتقدم تكنولوجياً وتصبح من أوائل الدول في الميكنة والتحول التكنولوجي.

الخلاصة

تخيل معي ماذا كان سوف يحدث إذا وافقت شركة كوداك وشركة توماس كوك على التحول التكنولوجي؟

هل كان سيكون لمنافسيهم (اير بي آند بي، بوكينج، سوني، نيكون) وجود؟

التحول التكنولوجي أو الرقمنة هم المستقبل، فقد أصبح التحول التكنولوجي ضرورة ملحة لمواكبة العصر الحالي، وللبقاء على قيد الحياة، فنحن نعيش الآن في الثورة الصناعية الرابعة.

فإذا كنت صاحب عمل فعليك التفكير جدياً في التحول التكنولوجي واتخاذ خطوة جدية في موضوع التحول.

ولا تفعل كما فعلت شركة كوداك وشركة توماس كوك، فهم حكموا على أنفسهم بالانتهاء وقاموا بكتابة قصة نهايتهم بأنفسهم.